Wissen · Website-Betrieb

Hosting ist der Platz.
Betreuung ist die Arbeit daran.

Ihre Website ist online. Doch wer ändert die Öffnungszeiten, verwaltet die Domain und kümmert sich um eine technische Frage? Drei Begriffe helfen, die Zuständigkeiten zu klären.

Die Domain ist Ihre Adresse

Die Domain ist der Name, unter dem Besucher Ihre Website finden. Registrierung und technische Verwaltung sind zwei unterschiedliche Aufgaben. Halten Sie fest, auf wen die Domain registriert ist und wer Einstellungen ändern darf. So bleibt der Zugang auch bei einem Anbieterwechsel nachvollziehbar.

Hosting stellt die Website bereit

Hosting bezeichnet die Infrastruktur, über die Ihre Website ausgeliefert wird. Welche Technik dafür nötig ist, hängt von der Website ab. Eine Informationsseite hat andere Anforderungen als ein Shop mit Bestellungen und Kundenzugängen.

Ein Hosting-Vertrag allein sagt noch nicht, wer Texte austauscht, Software pflegt oder Fehler in einer individuellen Funktion behebt. Das muss im Leistungsumfang stehen.

Betreuung hat einen vereinbarten Umfang

Bei der Betreuung übernimmt ein Ansprechpartner definierte laufende Tätigkeiten. Dazu können kleine Inhaltsänderungen und regelmäßige Überarbeitungen gehören. Ein neuer Shop oder eine weitere Schnittstelle ist dagegen ein eigenes Vorhaben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Diese Fragen gehören vor den Start

• Wer besitzt Domain und Zugänge?
• Welche Änderungen sind enthalten und welche kosten zusätzlich?
• Welche Reaktionszeiten wurden tatsächlich zugesagt?
• Wer sichert welche Daten und wie funktioniert eine Wiederherstellung?
• Welche Dateien und Zugänge bekommen Sie bei einem Wechsel?

Wie Acessio das handhabt

Das bestehende Website-Service-Paket für von Acessio erstellte Websites umfasst Hosting, Domainverwaltung, Betreuung mit kleinen Änderungen und eine Überarbeitung alle sechs Monate. Maßgeblich bleibt Ihre konkrete Vereinbarung.

Von Victor Knapp · Stand: 2. Oktober 2026